Cum sa iti evaluezi departamentul
A devenit din ce in ce mai greu sa putem coordona oamenii din subordine si mai ales, de a ne asigura ca departamentul condus de noi functioneaza dupa mecanisme profesionale de conducere a unei functiuni sau functioneaza dupa niste rutine secvential functionale.
Dar care sunt semnalele unui haos organizational?!
- Obiective nerealizate si neasumate de catre angajatii din departament;
- Lipsa mecanismelor de realizare a obiectivelor, in sensul ca angajatii nu stiu ce trebuie facut pentru a-si realiza obiectivele;
- Decizii intarziate, anulate sau schimbate des de catre management;
- Lipsa voluntariatului si a implicarii angajatilor in relatia cu compania;
- Comunicare deficitara dintre departamente si posturi;
- Informatii transmise incomplet, intarziate sau viciate;
- Disonanta dintre asteptarile leaderilor si rezultatele angajatilor;
- Climat de lucru toxic si foarte stresabil;
- Debusolarea si lipsa de directie a angajatilor;
- Angajati considerati resurse critice, care nu mai performeaza.
Ce trebuie facut?!
- Evaluarea formatului de functionare a departamentului, adica auditarea departamentului;
- Reorganizarea departamentului, dupa formate performante de conducere a activitatilor.
Evaluarea departamentului
O puteti face profesional, asistati de un consultant in reorganizarea companiei, sau cu resurse proprii date doar de eforturile voastre de a invata si implementa un nou tip de organizare.
Indiferent ce solutie veti alege, aveti nevoie de un Benchmark sau model de referinta si pentru asta va putem oferi noi un model, cu titlu gratuit si ajutor, doar sa ne contactati.
Dupa evaluarea departamentului, urmeaza reorganizarea acestuia si pentru asta aveti nevoie de:
- Mecanism de stabilire si diseminare a obiectivelor;
- Coordonatele de functionare ale posturilor (profil post, fisa de post, fisa de alocare obiective, fisa raport de activitate);
- Mecanism de realizare a obiectivelor(ce trebuie sa faca angajatii pentru a realiza obiectivele);
- Structura organizatorica a departamentului, formalizata (organigrama, fise de post, mecanismele de responsabilizare ale angajatilor);
- Stabilirea unui circuit informational al departamentului cu alte departamente;
- Mecanism de coordonare al angajatilor.
Daca veti realiza si implementa toate cele de mai sus, haosul dispare si veti avea mai mult timp pentru voi, angajati si business.
Iata si cea mai simpla fisa de auditare a departamentului de vanzari. Puteti verifica daca departamentul vostru functioneaza dupa principii profesionale de conducere ale unei afaceri, sau nu.
Denumire activitate
Mixul de marketing adaptat la produse sau servicii
Detalierea activitate
Stabilirea politicilor, pentru fiecare produs sau grupa de produs in parte:
- Produs;
- Pret;
- Promovare;
- Distributie.
Denumire activitate
Segmentarea si pozitionarea produselor / serviciilor companiei
Detalierea activitate
- Stabilire profil client
- Caracteristici de segmentare
- Domeniul de activitate
- Cifra de afaceri
- Numarul de salariati
- Gradul de dezvoltare
- Caracteristici de segmentare
- Criterii de pozitionare:
- Concurenta
- Obiective strategice
Denumire activitate
Baza de date targhetata
Detalierea activitate
- Stabilire profil client (segmentarea clientilor).
- Stabilire surse de prospectare
- Stabilire format baza de date
- Stabilire mod prioritizare:
- Fierbinti
- Calzi
- Reci
- Stabilire metode de prospectare a pietei
- Stabilire strategie de abordare a clientilor
Denumire activitate
Politicile comerciale ale companiei
Detalierea activitate
- Politica financiara:
- Calculatie de preturi
- Costurile operationale aferente activitatii
- Politici de finantare/ creditare/gestionare creante
- Bugete de venituri si cheltuieli
- Politica comerciala:
- Preturi
- Discounturi
- Rabat
- Return
- Politica de promovare a companiei:
- Strategii de promo
- Campanii promo BTL + ATL
Denumire activitate
Directii strategice clare ale companiei
Detalierea activitate
- Obiective strategice
- Obiective operationale
- Obiective tactice
- Planuri strategice de actiune
- Abordarea sistemica a procesului de vanzare
Denumire activitate
Maparea proceselor manageriale
Detalierea activitate
- Trasabilitatea actiunilor individuale si de grup ale angajatilor
- Fisa de post
- Fisa de alocare a obiectivelor operationale
- Sarcinile si responsabilitatile individuale si de grup
- Trasabilitatea obiectivelor postului:
- Obiectivele cantitative
- Obiectivele calitative
- Standardizarea performantelor
- Standarde de performanta
- Indicatori de performanta
- Nivelul de dificultate al standardului
- Sisteme de evaluare ale performantelor
- Fisa de evaluare bianuala sau anuala
Denumire activitate
Managementul relatiei cu distribuitorii
Detalierea activitate
- Contracte strategice
- Obiective strategice
- Obiective si planuri operationale
- Sistem de indicatori de performanta
- Sisteme de bonusare in functie de standardul de performanta contractat
- Instrumente strategice de monitorizare si control
- Rapoarte de monitorizare pe indicatori
- Sisteme de evaluare ale performantelor bianuale
CBC Romania foloseste softuri profesionale de auditare dar va puteti descurca si cu acest format. Cel putin, va evidentiaza daca ceea ce faceti, este ok sau nu!
Mult succes si nu uitati, daca va putem ajuta, cereti ajutor!
