DESCRIEREA INSTRUMENTELOR DE LUCRU UTILIZATE :

Studiu de caz:
Este o simulare a unei situatii reale ce ofera cursantilor posibilitatea de a-si fixa si dobandi noi competente si abilitati de rezolvare a unor probleme prin invatare experientiala. Se bazeaza pe experienta reala a participantilor, dar mai ales pe experienta practica a trainerului.
Scopul lui este de a-i ajuta sa dobandeasca abilitati, competente, cunsotinte dar si un mod de lucru clar, concis si profesional de lucru.

Roll-play
Reprezinta interpretarea unor roll-uri din cadrul unor scenarii din viata de zi cu zi a job-ului pe care trebuie sa il faca. Scopul este acela de a –si insusi noi comportamente si atitudinini de natura sa ii ajute pe cursanti in obtinerea de performante ridicate pe postul pe care il ocupa. De asemenea este un mod prin care cursantii dobandesc abilitati intr-un mod foarte deschis si relaxant, dar foarte stimulativ si motivant.

Work-shop - Atelierele de lucru
Este o metoda prin care se aloca sarcini unui grup de cursanti, de regula format din 3-4 persoane, cu scopul clar de a finaliza sarcina alocata prin utilizarea resurselor existente in interiorul grupului de lucru. In urma folosirii acestui instrument, se obtine cu siguranta mai multa sinergie in cadrul grupului, asumarea de roluri, sarcini si resposnabilitati si de asemenea, noi directii de actiune.

Expunerea
Este metoda prin care trainerul cere cursantilor sa isi insuseasca un mod profesional de abordare, dupa care sa il explice celorlalti cursanti din cadrul sesiunii de training.  Rezultatul final este concretizat prin identificarea unor noi metode sau instumente de lucru in relatia cu clientii si colegii si de asemenea, noi directii clare de acitune ale grupului.

Explicatia
Este o metoda profesionala prin care participantii invata cum sa argumenteze o ideie sau o afirmatie facuta catre colegi si clientii interni sau externi, folosind cele mai noi metode de argumentare profesionala cum ar fi; analogia , comparatia, deductia logica, rationamentul, etc.

Dezbaterea
Metoda profesionala, procesuala si etapizata, prin care se analizeaza si se trag concluzii clare despre un subiect de larg interes pentru companie sau clienti, astfel incat sa se gaseasca solutii clare de rezolvare a unor probleme si de asemenea, noi directii de actiune.

Scenarii filmate, analizate si comentate
Este o metoda prin care se verifica modul in care abilitatile cunostintele si competente ce trebuiau insusite de catre cursanti, au fost realizate intocmai. De asemenea, are ca scop de a evidentaia daca directiile clare de actiune stabilite de catre trainer si cursanti sunt realizate intocmai sau nu .

Filme
Comparatia si analogia intre filmul vizionat si directiile clare de actiune stabilite  in cadrul programului de training. Vizionarea unui film sau a unor scenete sau roluri, asigura si argumentarea puternica de a actiona intr-o anumita directie stabilita de trainer si beneficiarii de drept ai programului de training.